Måste jag betala något om jag är försenad?
För barnböcker behöver man inte betala någon övertidsavgift. För vuxenböcker får du böta 1:- per bok och dag. För DVD-filmer får du böta 5:- per film och dag.
Om du får övertidsavgift på det du återlämnar kan du betala då eller vid ett senare tillfälle. Varje gång du lånar blir du påmind om att du inte har betalat övertidsavgiften.
Har man inte lämnat tillbaka sina böcker efter 2 veckor skickas ett påminnelsebrev ut, avgiften för detta är 10:-. Har man inte lämnat tillbaka böckerna efter 4 veckor skickas en räkning. För vuxenböcker tillkommer då en faktureringsavgift på 40:-.

Kan jag lämna böcker på något annat bibliotek?
Du kan lämna tillbaka dina böcker på vilket bibliotek som helst inom Västerås (utom högskolebiblioteket). Om du får övertidsavgift på det du återlämnar kan du betala då eller vid ett senare tillfälle.

På vilka bibliotek finns det bokinkast=där du kan lämna medier när biblioteket inte är öppet?
Bokinkast finns på huvudbiblioteket, Råby bibliotek, Skiljebo bibliotek, Viksängs bibliotek och Önsta-Gryta bibliotek. På Irsta barn- och ungdomsbibliotek kan du lämna tillbaks medier i ett inkast när skolan är öppen, även om biblioteket inte är öppet.

Hur gör jag om jag vill ha en bok som inte finns på biblioteket?
Lämna ett inköpsförslag! Skulle inte en viss bok finnas på biblioteket kan vi låna in den från något av de andra biblioteken i Västerås.

Har du speciella önskemål kan vi också låna in böcker från andra bibliotek inom Sverige, så kallade fjärrlån. Detta kostar 10:-.
Ring 021-39 46 27/67 eller skicka e-post till [fjarrlan.stadsbibliotek@vasteras.se] om du har några frågor.
Här kan du lämna ett inköpsförslag.
Här kan du skicka in en fjärrlåneansökan för bok / artikel.

För andra bibliotek som vill fjärrlåna böcker från Västerås stadsbibliotek hänvisar vi till Länsbibliotek Västmanland, 021-17 61 26, 021-17 61 39 [christer.b.soderqvist@ltv.se].

Vad händer om jag tappar bort böcker?
Det finns fastställda schablonbelopp för borttappade böcker. Vuxenböcker 200 - 300:-
Barnböcker 100:- Nyare och dyrare medier ersätts dock till det fulla värdet.

Hur många böcker får jag låna?
Det finns egentligen ingen gräns för hur många böcker du får låna.

Hur många e-böcker får jag låna?
Du kan ladda ner max 2 nedladdningar per 7 dagar och lånetiden är 4 veckor.

Hur länge får jag låna?
Lånetiden på böcker är 4 veckor. För videos och CD-skivor är dock lånetiden kortare.

Kan jag låna om böckerna?
Du kan låna om böckerna 2 gånger om de inte är beställda. Om du har en pinkod - en fyrasiffrig kod - kopplat till kortet kan du låna om hemifrån via Internet. Det går bra att ringa till biblioteket och göra ett omlån.

Kan man låna tidskrifter?
Ja, och lånetiden är densamma som på böcker. På filialerna lånar man inte ut senaste numret av tidskrifterna. På huvudbiblioteket lånar man inte ut innevarande årets exemplar. Här finns dock ett tjugotal tidskrifter som lånas ut direkt.

Kan jag faxa på biblioteket?
Ja på vissa bibliotek mot en kostnad av 10:- per sida.

Kan jag kopiera på biblioteket?
Ja mot en kostnad av 2:- per sida. På huvudbiblioteket köper du kopieringskort. Kopieringsapparaterna finns vid receptionen och på fackavdelningens övre plan. På många filialer kan du också kopiera, på en del bibliotek behöver du mynt, på andra kan du betala i efterhand.
På vissa avdelingar kan du också kopiera i färg. Det kostar 6 kr.
Om vilket material man får och inte får kopiera kan du läsa här.

Kan jag scanna på biblioteket?
Ja, du kan scanna dokument och skicka dem som filer till ett e-postkonto. Att scanna är gratis. För närvarande kan du scanna på huvudbiblioteket. Scannern finns vid utskriftsstationen på avdelningen för facklitteratur.

Kan jag använda datorer på biblioteket?
Ja, du kan boka datorer på de flesta bibliotek via vårt bokningsprogram Netloan. Gå in på Boka dator på vår webbplats. Du behöver ditt lånekort plus pinkod. Det finns också datorer som du kan använda i tio minuter utan bokning. Bibliotekets datorer använder du gratis.

Kan jag låna böcker på högskolans bibliotek?
Alla som är över 18 år kan låna på högskolans bibliotek. Du behöver ett särskilt lånekort.
Du kan reservera böcker som finns inne (=inte är utlånade) både på biblioteken i Västerås och Eskilstuna i högskolebibliotekets katalog med ditt bibliotekskortsnummer och pinkod precis som du gör i stadsbibliotekets katalog. Obs! Det är lånekortet från högskolebiblioteket du använder.
Det tar oftast en dag att få böcker från Eskilstuna.
Telefonnumret till högskolebiblioteket i Västerås är 021-10 13 44.

Finns det förvaringsskåp eller garderober på biblioteken?

På huvudbiblioteket finns det förvaringsskåp vid receptionen där du kan låsa in dina tillhörigheter. Det kostar 5 kr som du får tillbaka när du låser upp igen. På stadsdelsbiblioteken och i andra delar av huvudbiblioteket finns det ställen där du kan hänga av dig, men du lämnar dina saker på egen risk.